訂單出貨

【訂單出貨】

Q1：使用信箱註冊，但一直無法登入怎麼辦？

請確認有先到註冊信箱內收取註冊信，並點擊信中連結完成驗證。

Ｑ2：一直沒有收到註冊信怎麼辦？

請先確認註冊信是否有跑到垃圾信件匣、及輸入的E-mail資訊是否正確！

如果都沒有，可以重新註冊（部分信箱會有漏信的狀況，建議可以換另一個 E-mail）或透過本網站顧客服務聯繫客服。

Q3：如何查看訂單狀態？

請於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中，即可查看訂單的狀態。訂單成立後，也會發送訂單成立通知信到會員註冊之信箱！

Q4：為什麼訂單顯示失效？

若超過付款時間或付款失敗，訂單皆會顯示失效，請重新下單即可！如有相關問題，請與客服聯繫。

Q5：訂單出貨會用什麼通知呢？

訂單出貨後，將有出貨通知信寄送到會員註冊之信箱，也會有出貨通知簡訊到收件人手機。

Q6：我的收件資訊打錯了，可以幫我更改嗎？

如您的訂單商品尚未出貨，即可聯繫客服並提供當筆訂單編號及欲更改資訊，客服將為您進行更改作業。

Q7：我訂購的商品有誤，可以幫我更正嗎？

因本網站訂單一經完成後即無法更改訂單內容（如：商品數量、口味），如欲更改訂單內容，需重新下單，請與客服聯繫並提供要取消的訂單編號進行取消訂單作業。

Q8：我的訂單出貨了嗎？哪裡可以看到出貨進度？

請於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中，即可查看訂單的狀態。

如您訂購商品仍有存貨時，本網站於確認您的訂單完成付款後約 3至5 個工作天內安排出貨作業；

如您訂購商品為預購類商品或該商品無庫存時，則依各商品頁面顯示之出貨區間並按訂單順序安排出貨作業。

Q9：我要怎麼取得我的訂單物流編號？

您訂購的商品出貨後，將有出貨通知信寄到會員註冊之信箱，以及寄發出貨簡訊到收件人手機，您亦可於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單的狀態及查詢訂單物流編號。

Q10：可以指定宅配配送日期或到貨時間嗎？

本公司將不提供指定到貨日或到貨時間之服務。

Q11：為什麼沒收到出貨通知信？

如未收到出貨通知信，可能是因網路狀況、信箱容量不足，或其他郵件系統不確定因素！

商品出貨後，除會有出貨通知信寄到會員註冊之信箱外，亦會發出貨簡訊到收件人手機，您可於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單的狀態及查詢訂單物流編號。（如有相關問題，請與客服聯繫！）

Q12：漏接相關物流來電導致商品退回，可以重新出貨嗎？

如因填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應導致退回，則視同您拋棄購買之商品，恕不受理補寄及退款，敬請留意！（如有疑慮，請與客服聯繫！）