退換貨說明

退貨須知

「起家厝嚴選」僅接受整筆訂單退貨，如您有換貨需求，請先辦理退貨後重新下單。

於「起家厝嚴選」購物時，依照消費者保護法規定，均享有 7 天猶豫期（包含例假日）之權益（非試用期），若您收到的商品有任何品質問題、瑕疵或配送錯誤，請務必在收到商品後的7天內提出退貨申請，逾期恕無法退貨。

鑑於商品的特殊性質，在部份情況下不適用退貨政策，包括但不限於：

● 因應消費者保護法第19條，易腐敗、個人衛生用品…等，不享有7天鑑賞期。

● 商品已拆封、已使用，或因使用過程中損壞（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）。

● 由於個人主觀因素而申請退貨，例如不喜歡、不適合..等。

● 超過7天鑑賞期。

退貨流程

1. 退回的商品需為全新未拆封、未使用、未損壞的狀態，並保持完整的包裝。

2. 聯繫「起家厝嚴選」客服團隊或者來信告知（[email protected]）。

3. 請提供您的訂單號碼以及退貨原因。

4. 後續將由「起家厝嚴選」客服團隊引導您完成退貨流程。

退貨運費

若因商品品質問題或配送錯誤，退貨運費將由「起家厝嚴選」承擔；若為個人因素而申請退貨，退貨運費需自行負擔。

退款流程

「起家厝嚴選」經確認接受您的退貨申請時，會於收到退貨並檢查商品狀態無誤後安排退款作業，退款將依照原訂單付款方式進行退還。您於確認訂單取消後，可至網頁右上角登入會員，並從「訂單管理」中查看訂單狀態。

● 匯款退回：於確認商品狀態無誤後，匯款作業預計為7-14個工作日。

● 信用卡退刷：於確認商品狀態無誤後，刷退作業預計為7-14個工作日；退款實際入帳將依照發卡銀行作業流程而定，如有疑問請洽發卡銀行。

注意事項

● 為了保障您的權益，當您收到商品時，請務必全程錄影或拍照開封過程。

● 若因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符等問題，錄影或照片將有助於日後的舉證和處理。

● 提出申請退貨時，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

● 填寫錯誤收件資訊，如收件人姓名、手機號碼、超商店名及代碼，以至於物流配送後皆無回應、超商取貨逾期未取件..等，將視同買主拋棄物品，恕不受理退貨退款或補寄出貨。

● 請勿私自將商品寄回，請務必先聯繫我們的客服團隊，引導您完成退貨流程。

● 退貨過程中，請妥善保護好商品，以避免因不當包裝或運輸而導致的損壞。

● 若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多，「起家厝嚴選」將有權利視情況決定是否接受訂單。

● 退貨之金額將不列入會員累積紀錄，如使用購物金進行折抵，將無法復原與退還。